好的用户体验的网站应该怎么策划？

一、什么是用户体验优化？

这里不想说那些高大上的概念，在我脑海中，用户体验优化就一句话：想尽一切办法，让用户舒服！

二、怎么寻找好的用户体验点？

问题来了，既然已经知道了用户体验优化的重要性，摆在我们面前的就是怎么去操作的问题了；

首先要解决的就是针对网站本身的定位，怎么去寻找对用户体验好的那些点！我在这里给大家几个建议：

1、通过搜索引擎搜索结果排名分析

前面已经说了，搜索引擎的目的是让用户在最短时间内找到自己想要的东西。背后繁杂的排名算法目的也就是为了用户体验优化，所以经过搜索引擎筛选出来的排名是一个我们探求好的用户体验一个很好的参考，但是实际工作中，不要说运营了，很多做了很多年的SEO都不一定知道这个简单的道理；

分析思路：

1）搜索你的产品关键词在百度里面，筛选出排在首页的网站出来（包含百度自己的平台），然后放在以列表形式展现；

2）把用户的基本需求再列出来（之前的定位目标用户鱼塘中我们已经详细的分析了用户的一些基本的需求，不会的可以在我博客里面再去看一下），放在右边列表展现出来！

3）分析，连线即可。最终筛选出来针对你的关键词，用户最多的需求点在哪里；如果还不明白看下面的示例图：

2、通过同行做的不错的网站分析

通过竞争对手的分析，我们可以快速的筛选出来比我们做的好的同行对手的网站，有句话说的好：天下文章一大抄，看你会抄不会抄。不是说鼓励大家直接扒皮模仿，而是让大家学会抄比我们好的网站的布局思路；

比如它的网站上面都满足了哪些用户需求，是通过图片展现的？还是视频展现的？是在导航中布局的？还是单独做了一个专题页面？……这些都是你要分析的，由于这个包含的点太多，这里不在展开讲，后面的文章中我会和大家详聊这个话题。总的思路就是：取其精华，去除糟粕；

3、收集用户反馈

要想真正的倾听用户的心声，最好的方法就是做调研，不管是委托第三方机构（如果资金充沛的情况下可以考虑），还是自己做调研（线上线下都可以），列举一些用户主要的需求，最后还有一行一定让用户自己填写的，不然就是失去了调研的意义了。

等数据收集好以后，在同一进行分析，哪些需求是用户最为关切的，并且也是比较急迫的，提炼出来，等你架构网站的时候用处就大了！

4 、查阅数据统计报告

最后一个方法，就是翻查网上很多的数据统计报告，这种方法比较笨，而且命中率较低，但是一旦命中，给你提供的参考价值却很大。平时多收集一些数据统计报告网站，关键的时候可以帮助快速提高工作效率（如易观智库，199IT，艾瑞等）。

三、怎么知道你的网站用户体验好不好？

1、进行网站数据分析

这个是最直接的办法，通过网站数据指标的分析，我们可以快速的定位用户是否喜欢我们这个网站。基本指标如跳出率，留存率，转化率，热点图分析，A/B测试等；建议大家可以使用Google analytics，功能还是非常强大的！

2、分析用户反馈信息

通过收集用户的反馈信息，来判断目前的网站架构是否满足用户需求，第一可以帮助我们快速找出现有架构中的不足，还有一个就是不断完善用户新的需求的架构，让你的网站在满足用户体验的路上越走越远！